お問い合わせは下記フォームより受け付けております。
※営業時間：10：00〜18:00（土日祝日を除く）
頂いたお問い合わせは2営業日以内にご返信致します。
※お電話でのお問い合わせは受け付けておりません。
10/30以降の「ゆうパケット」発送は、システム改訂により、配送期間に遅延が発生しております。
商品が届かない、追跡番号が確認出来ない等の場合はお手数ですが以下詳細をご確認ください。
ゆうパケット遅延に関する詳細
【お問い合わせ前にご確認ください】
よくあるお問い合わせ
携帯会社の迷惑メールフィルターにより、メールが届かない事があります。
●会員の方へ
「マイページ」ログインの上、「購入履歴」より送信メールのご確認が可能です。
●非会員の方へ
大変お手数ですが、下記フォームよりご連絡ください。
お問い合わせ前に、必ず配送期間をご確認ください。
発送からお届けまでの配送期間は下記の通りです。
配送期間の最長日を過ぎても商品が届かない場合、下記フォームよりご連絡ください。
※最長日を過ぎる前にお問い合わせを頂いた場合、「発送完了メール」再送の対応となります。
※韓国から発送となります。航空便の混雑状況や週末を挟む場合は、予定日より2-3日程度お届けに遅延が発生する場合がございます。
日本に荷物が到着した時点で追跡が反映されます。
反映まで約3〜4日ほどお時間がかかる場合がございます。
金曜日の発送等、週末・祝日を挟む場合は通常より反映が遅延する場合がございますが、「発送完了メール」が送信されていれば配送は進行しておりますのでご安心ください。
ご入金確認は即時対応ではありません。
1営業日以内に順次「ご入金確認メール」が配信されます。
「ご入金確認メール」は「マイページ」ログインの上、「購入履歴」より送信メールのご確認も可能です。
ご入金を頂いてから2営業日を経過してもメールが届かない場合は下記フォームよりご連絡をお願い致します。
乱視・高度数カラコンはご注文・ご入金から約7営業日で発送致します。
営業日とは土日祝日の休業日を含みません。
ご注文・ご入金後の翌営業日から約7営業日後が発送日となりますのでご了承ください。
ネットワーク環境や、ご注文中にブラウザを閉じた事による「注文中断状態」です。
注文は完了しておりません。
●「注文未完了」になった場合はどうすれば良いですか？
最大12時間以内に自動的にキャンセル処理となります。
ポイント・クーポンが消化されている場合は、キャンセル時に戻りますのでしばらく時間をおいてから再度ご注文をお願い致します。
●「注文未完了」になりポイントが無くなってしまいました。
最大12時間以内に自動的にキャンセルの上、ポイントとクーポンは戻ります。
しばらく時間をおいてから再度ご注文をお願い致します。
●「注文未完了」なのにデビットカードで引き落としがされています。
「デビットカード」はエラー等でご注文が未完了であっても、お手続きをした時点で即時引き落としがかかります。
詳細はこちらをご確認ください
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